La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont la société M Accessoires, dont le siège social est situé à Abidjan, Côte d’Ivoire, collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous communiquez lorsque vous visitez ou utilisez notre site web www.maccessoires.com.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité et à nous contacter en cas de question, de demande ou de réclamation, par e-mail à l’adresse info@maccessoires.com ou par téléphone au numéro +225 05 05 100 101.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les données personnelles sont toutes les informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, votre prénom, votre adresse, votre e-mail, votre téléphone, etc.

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous créez un compte client, passez une commande, contactez notre service client, vous inscrivez à notre newsletter ou participez à nos enquêtes ou jeux-concours.

Nous collectons également les données personnelles que vous nous transmettez automatiquement lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre système d’exploitation, votre historique de navigation, vos préférences, etc.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gérer vos commandes, vos paiements, vos livraisons, vos retours, vos réclamations et vos garanties.
• Vous offrir un service client personnalisé, réactif et efficace.
• Vous envoyer des informations, des offres et des promotions sur nos produits et services, si vous y avez consenti.
• Vous permettre de participer à nos enquêtes ou jeux-concours, si vous le souhaitez.
• Améliorer la qualité, la sécurité et la performance de notre site web, en analysant les statistiques de fréquentation, de navigation et de satisfaction.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Sur quelle base juridique collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles sur la base de votre consentement, de l’exécution d’un contrat, de l’intérêt légitime ou du respect d’une obligation légale, selon le cas.

• Votre consentement : vous nous donnez votre accord explicite et éclairé pour que nous collections et utilisions vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités déterminées. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous acceptez de recevoir des informations, des offres et des promotions de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• L’exécution d’un contrat : nous collectons et utilisons vos données personnelles pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous. Par exemple, lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de vos données personnelles pour traiter, facturer et livrer votre commande.
• L’intérêt légitime : nous collectons et utilisons vos données personnelles pour poursuivre un intérêt légitime, qui ne porte pas atteinte à vos droits et libertés. Par exemple, lorsque vous visitez notre site web, nous collectons vos données personnelles pour analyser votre comportement, vos besoins et vos préférences, afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur et de vous proposer des produits et services adaptés à votre profil.
• Le respect d’une obligation légale : nous collectons et utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi, aux règlements ou aux décisions judiciaires. Par exemple, lorsque nous devons conserver vos données personnelles pour des raisons comptables ou fiscales.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec nos partenaires impliqués dans le processus de commande, tels que les prestataires de paiement, de livraison ou de service après-vente. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, et de les utiliser uniquement pour les finalités pour lesquelles nous les leur transmettons.
• Avec les autorités compétentes, si nous y sommes obligés par la loi, les règlements ou les décisions judiciaires. Nous nous engageons à coopérer avec les autorités compétentes pour protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients, de nos employés et du public.
• Avec votre consentement, si vous acceptez que nous partagions vos données personnelles avec des tiers pour des finalités spécifiques. Par exemple, si vous participez à un jeu-concours organisé par un de nos partenaires, vous acceptez que nous lui communiquions vos données personnelles pour qu’il puisse vous contacter en cas de gain.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès, la modification, la divulgation ou l’utilisation non autorisés. Nous utilisons des systèmes de cryptage, de pare-feu, de mots de passe et d’autres moyens de protection des données. Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux seuls employés, agents ou partenaires qui en ont besoin pour les finalités pour lesquelles nous les collectons. Nous les sensibilisons aux règles de confidentialité et de sécurité, et nous les sanctionnons en cas de manquement.

Nous vous invitons également à prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web. Nous vous conseillons de choisir un mot de passe complexe et unique pour votre compte client, de ne pas le divulguer à des tiers, de vous déconnecter de votre compte après chaque utilisation, de ne pas cliquer sur des liens ou des pièces jointes suspects, de vérifier la fiabilité des sites web que vous visitez, de mettre à jour votre navigateur, votre système d’exploitation et votre antivirus, etc.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles nous les collectons, dans le respect des délais de prescription légaux. La durée de conservation varie selon le type de données, la nature de la relation, les exigences légales ou contractuelles, et les intérêts légitimes.

Par exemple, nous conservons vos données personnelles relatives à vos commandes pendant 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale, pour des raisons comptables et fiscales. Nous conservons vos données personnelles relatives à votre inscription à notre newsletter jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou que nous cessions de vous envoyer des informations, des offres et des promotions. Nous conservons vos données personnelles relatives à votre participation à nos enquêtes ou jeux-concours pendant la durée de l’opération et le temps nécessaire pour traiter les résultats ou les gains.

Nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles lorsque nous n’en avons plus besoin, ou lorsque vous nous le demandez.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles, conformément à la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel :

• Le droit d’accès : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi qu’à des informations sur la manière dont nous les collectons, les utilisons et les protégeons.
• Le droit de rectification : vous pouvez demander à corriger ou à compléter les données personnelles que nous détenons sur vous, si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Le droit de suppression : vous pouvez demander à supprimer les données personnelles que nous détenons sur vous, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles nous les collectons, si vous retirez votre consentement, si vous vous opposez à leur traitement, si elles ont été traitées de manière illicite ou si elles doivent être effacées pour respecter une obligation légale.
• Le droit de limitation : vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles, si vous contestez leur exactitude, si leur traitement est illicite mais que vous ne souhaitez pas leur suppression, si nous n’en avons plus besoin mais que vous en avez besoin pour exercer ou défendre vos droits, ou si vous vous êtes opposé à leur traitement et que nous vérifions s’il prévaut sur nos intérêts légitimes.
• Le droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, si le traitement est fondé sur notre intérêt légitime ou sur l’exécution d’une mission d’intérêt public, et que vous avez des raisons impérieuses et légitimes de le faire. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, sans avoir à justifier de motif.
• Le droit de portabilité : vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à les transmettre à un autre responsable du traitement, si le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat, et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.
• Le droit de réclamation : vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la loi, des règlements ou des présentes conditions. En Côte d’Ivoire, l’autorité de contrôle compétente est la Commission de l’Informatique et des Libertés (CIL).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@maccessoires.com ou par téléphone au numéro +225 05 05 100 101, en indiquant votre nom, votre prénom et votre e-mail. Nous vous demanderons de nous fournir une copie de votre pièce d’identité, afin de vérifier votre identité et de prévenir toute fraude.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois, en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons dans le délai d’un mois.

Comment modifier vos préférences ?

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de communication, de prospection et de cookies, à tout moment, en accédant à votre compte client, en cliquant sur les liens de désinscription présents dans nos e-mails, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse info@maccessoires.com ou par téléphone au numéro +225 05 05 100 101, pour nous faire part de vos préférences.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions, des demandes ou des réclamations concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@maccessoires.com ou par téléphone au numéro +225 05 05 100 101.

Nous nous ferons un plaisir de vous répondre et de vous aider.

Comment sommes-nous informés des modifications de cette politique de confidentialité ?

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis, pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, technologiques ou commerciales. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous informer des modifications éventuelles.

Les modifications apportées à cette politique de confidentialité seront applicables dès leur publication sur notre site web. Si les modifications sont substantielles ou affectent vos droits, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur notre site web, avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de notre site web après la publication des modifications vaudra acceptation de ces modifications.